トライコーン株式会社はメール配信ASPの草分け的な存在。 官庁、大手企業約700社が利用しているメール配信ASP「アウトバーン」の配信エンジンとして、アクセルメールを全システムに採用した。その狙いと効果について取締役の花戸俊介氏に詳しく聞いた。
- まずはトライコーンの業態について、お聞かせ下さい
1996年に創業した法人向け電子メール配信サービスに特化した会社です。インターネット黎明期から事業をしています。 日本初のメール配信ASPとして誕生した「アウトバーン」はきめ細かいコミュニケーションの結果、多くのお客様に継続利用頂いております。
- アクセルメール導入後の効果を、お聞かせ下さい
「直接的な効果」としては以下の3つです。テスト段階で想定できたものです。
1. 配信メールが詰まらなくなりました。
遅延せず、スムーズに配信されます。アクセルメール導入前はよくウエイト状態になり、人力でも対応することがありましたが、殆どなくなりました。
2. お客様からの問合せが激減しました。
問合せは殆ど来なくなりました。アクセルメール導入前は少しでも遅延するとすぐ問合せが来ていたので対応に追われていたのですが、それがほぼ解消されました。
3. 配信時間が短縮されました。。
大量のアドレスを保有されているお客様からは、「配信開始から、終了までの時間が短縮されました。」との声を頂戴しています。
- 想定以上の効果はありましたか？
「間接的な効果」（見えないメリット）としては以下の4つです。
1. 自社開発コストを削減できました。
自社研究をしていた携帯メール配信ロジック開発コスト（時間も）が削減出来ました。
2. メール配信運営コストを削減できました。
アクセルメール導入前は毎日数時間、監視等の作業を行っていましたがそれも殆どなくなりました。およそ月に20人日くらいでしょうか、削減になりました。
3. 携帯向けメール配信ノウハウを享受しています。
KLab社の携帯向けメール配信ノウハウが享受でき、本業に専念できるようになりました。
4. 営業面にも効果が出ています。
自信を持って「アウトバーン」は携帯に強いメール配信ASPと言える様になり、安心 して携帯系案件を受けられるようになりました。アクセルメールは携帯メール配信を行っている方達での認知度も高 く、営業面にも効果がでています。
導入後2ヶ月でこれだけの効果が出るとは、思っていませんでした。特に「携帯向けメール配信ノウハウ」は見えないメリットとして実感しています。
アクセルメールは弊社にとってなくてはならないツールとなっています。
- アクセルメールの導入を検討された状況を、お聞かせ下さい。
当時配信エンジンは自社で独自開発していたのですが、携帯部分では更に開発のスピードをアップしなければいけないと感じておりました。
携帯向けメールは、携帯電話会社による制限が多いのです。スパムメールを出しやすい事もあって、不着メールが多い配信元IPアドレスはブロックされてしまったり、予告無く「条件付け」をしてきます。
携帯会社とのリレーションもないし、手探りで行うような状態で効率が悪かったのです。
どうしたら速く送れるか？、エラーメールにならず正確に送れるか？と、日々エンジニアが配信エンジンの研究、及び配信ジョブの監視をし、多くの時間を割いてしまっており、「なんとかしなくてはならない」そう思いはじめていた頃でした。
KLab社が持つ携帯向けメール配信ノウハウの高さは元々存じ上げておりましたので、まずはアクセルメールのテスト導入を行う事になりました。
- 導入に関して心配はありましたか？
他社の配信エンジンプログラムが自社のASPに適合できるのか？という心配はありましたが、KLab社サポートの方の協力により、無事適合することができました。
KLab社サポートの方と弊社エンジニアのコミュニケーションも良く取れており、半年間とても良く対応頂きました。
現在でも定期的にミーティングを開いて弊社からの要望を随時聞いて頂いています。
- ライセンス費用の問題をどのように解決されましたか？
アクセルメールを導入するとライセンス費用がかかるため、自社開発を利用し続けるのとどちらがよいか初めは悩みましたが、自社開発で、日々研究し続ける技術者の人件費を考えると、ライセンス費用の方が安く済むことが明確になりました。
- 今後どのようにアクセルメールを活用される予定ですか？
現在はまだ使用していませんが、スピードコントロール機能や、 配信禁止時間帯指定機能などの有用な機能を、今後はアウトバーンのインターフェースに組み込んでいきたいと思っています。
- 今後のアクセルメール、KLab社への期待を、お聞かせ下さい
PCアドレスが頭打ちとなり、携帯アドレスが増加傾向にあります。携帯キャリア状況の変化に素早く対応する体制を期待します。
ぜひ今後も一緒にビジネスを創り上げ、共にお客様に提供したいです。
KLab社には他にも面白い商品があるので、継続してご紹介下さい。
