携帯電話向けのメール配信では、メールを送った後に宛先不明などで返送されるエラーメールの正しい処理が非常に大切です。

メールを送る際、宛先不明やメールボックスフルなどの理由によってメールが届かないと、エラーの理由が記載されたエラーメールが送信元へ返送されます。携帯電話キャリアは、送信リスト中にエラーメールが多い送信元を迷惑メール送信者とみなし、受信ブロック(※)をすることがあります。このため、エラーメールは適切に処理しなければなりません。しかし、エラーメールは携帯電話キャリアごとにエラーメッセージの書式が異なるため分類が難しく、対処法もエラーの内容に対してそれぞれ適切な処理をしなければなりません。

※受信ブロック：携帯電話キャリアが特定の送信元からのメールを受け付けなくなること

エラーメールを正しく処理するためには、まずエラーメッセージからエラーの種類を正しく判定し、送信先リストから「削除すべき」エラーなのか「削除すべきでない」エラーなのかを判別し、削除すべきものだけを次回以降配信されないようリストから削除しなければなりません。また、削除すべきでないものに関しては、エラーの原因を改善してから再送しなければなりません。

これらを楽に処理する方法の一つとして、アクセルメールのエラーメールレポート機能があります。

アクセルメールのエラーメールレポート機能は、携帯キャリア（DoCoMo,au,Softbank）ごとに異なるエラー内容を分析し、送信先リストから削除すべきかどうかを正しく判定し、CSV形式で自動的にレポートを作成します。これにより、エラーメールに対する深い知識やノウハウを要せずに、正しくエラーメールを処理することが可能となります。